나이팅게일의 침묵 - 가이도 다케루

실수하지 않는 인간은 없습니다. 실수를 범하지 않는 조직도 없습니다. 그런 사실을 명심하고 한 가지 지켜주셨으면 하는 것이 았습니다. 그것은 실수는 절대 숨겨서는 안 된다는 것입니다. 실수를 신고하고 시정해야 비로소 상처입은 신뢰가 회복될 것입니다.

'나이팅게일의 침묵' - 가이도 다케루